近日,因技艺精湛、能让顾客“笑着走出理发店”,湖南怀化的女理发师李晓华在网络上爆火。
视频中,李晓华穿着朴素,会仔细聆听顾客的要求,并且完全按照顾客的要求去剪,不擅自发挥。
不少网友注意到,李晓华的直播间观看人数有时会超过十万人。星空体育注册有网友发现,不只普通网友在看剪发直播,还有全国各地的“Tony”在组团观看直播“偷师”,甚至有同一个理发店组团来学习的。随着李晓华在网络上的名气越来越大,星空体育注册越来越多的人从浙江、云南、河南等地慕名而来。
李晓华的走红,也带火了周边的生意。如今,不仅有当地文旅到现场宣传特产,理发店前也出现了特色美食街,网友戏称李晓华的店为“怀化5A级景区”。
其实,“听得懂话”的理发师走红,不仅是人们对其个人技艺的认可,更是对顾客被尊重、被理解的深切回应。而“听不懂话”的服务者,往往是专业技能的匮乏,使得他们在面对顾客需求时力不从心。部分服务者甚至只关心如何推销产品、赚取利润,忽视了顾客的真实需求和感受。可见,在服务行业中,“听得懂话”是一种必备能力,其要求服务者能有足够的服务意识,认真理解并充分尊重顾客的需求和期待,从而提升服务质量和满意度。
听人劝,吃饱饭。“听劝”夫妻不仅技艺精湛,给顾客做好“头等大事”“顶上文章”,还提供情绪价值,大家花同样的钱,舒身又舒心,何乐而不为?
人家技术好值得称道,全国顾客一窝蜂跑去排队理发就理解不了了。有些人可能是对好的服务和技术的鼓励,但不排除有一些真的是跟风,网上热度一气乱追,不好评价。
理发师因“听得懂话”爆火,这背后折射出的是大家对“无套路理发”的期待,李晓华的出圈,是消费者“用脚投票”的结果,回归主职主业、用心对待顾客是其爆火的重要原因。