最近,“发型师晓华”火了,她和丈夫的理发店门口排起了长队。很多顾客的评价是,懂自己的理发师终于出现了。
“发型师晓华”本名李静,今年33岁。和丈夫在湖南怀化市鹤城区经营一家理发店,已经11年了。星空体育官网这次突然爆红,打破了她原本平静的生活,星空体育官网“懂你”的理发店里到底有着怎样的魔力?一起去看↓
李静和丈夫经营的理发店名叫“靓点”,最近,二三十平方的店面里热闹非凡,让她有些应接不暇,但耐心倾听顾客的要求,真诚给出自己的建议,李静对自己的这套服务标准没有打折。
这家理发店已经开了11年,几年前,为了帮丈夫的忙,李静也拿起了剪刀推子,从头学起了理发。
慢慢地,李静开始独当一面,她发现,理解客户的需求,以及双方真诚的沟通,是做好服务的关键。不论是“后面饱满些,边上修一下,上面打薄点”这样的具体要求,还是“怎么好看怎么剪”这样的抽象需求,李静都能从容应对。
现在虽然火了,但李静对自己手艺还保持着清醒的认知,其实,一直以来,碰到要求比较高的顾客,她都会如实告知自己能实现几成效果。在李静看来,赢得口碑的秘密就是“明白你需要什么,告诉你我能做什么”这两句话。
顾客 李羿乐:她现在剪出来的头发非常符合当今男生的审美,除此之外,我觉得晓华老师她的匠心精神无时无刻不在打动我们这种年轻人。
其实,在这次爆火之前,“发型师晓华”在当地的学生群体中就小有名气,倍受认可。今年2月,为了能招揽更多生意,李静开始尝试拍摄短视频,一个固定机位,剪辑手法也很简单,就是和顾客几句简单的沟通,然后把理发的过程快进播放。没想到,视频的播放量越来越高。
最初拍摄视频是为了提高流量,招揽顾客。然而,让李静没有想到的是,十一月初,一股巨大的流量突然汹涌而来。
随着热度持续攀升,很多人从外地专程赶来,星空体育官网只为体验李静的手艺。对于真心想来理发的人,她都热情欢迎。
不过,流量裹挟而来的也有烦恼。短视频平台经纪人、自媒体博主、品牌商家、美发业同行带着各自的目的挤到了门前。一时间,各种声音充斥于耳。
现在,让李静最担心的,是从前作为收入支撑的老客户,因为排队原因都不再光顾了。
在顾客面前,李静是听话的理发师。而面对从未遇到的人生课题,她也想听从于自己的内心。李静也不知道流量褪去后能留下什么,但她已经开始做起了准备。
相信很多人都有这样的经历,每次走进理发店,如果没有一位熟悉的称心如意的理发师,就会有种开盲盒的忐忑与紧张,一两个月一次的理发就像是一次小考,走出理发店的那一刻往往决定了一天的心情,所以,一个好的发型师,提供的不仅是服务,多少还能带上点情绪价值。
李静的走红,反映出的其实是顾客们的心声,手上有真功夫,能贴合大众审美,口中有真心话,能拿捏客户需求,心里有真诚意,不走套路,不忽悠充值办卡,这样的理发师,自然能够获得顾客们的认可。对于自己的手艺,李静看得清楚,对于这波流量,她也看得淡然。我们乐见更多不断打磨技艺、坚持真诚服务的“晓华”在各行各业涌现。